Our clients include edf, Tokyo Gas, octopus energy, plentitude, origin, st john energy, good energy, eon, Maingau , National Grid , ANWB, Meridian, Portsmouth water, Severn Trent, Leep, Cuckoo, Talk Talk
ネットワークの最適化
発電、送配電、供給の全領域を対象に、ネットワーク管理、現場業務改善、顧客満足度向上、革新的な料金プラン開発を実現します。
6000万+
顧客アカウント数
27カ国
グローバルな事業展開
30万台
接続デバイス数
50GW+
契約電力
顧客満足度も、チーム満足度も向上
AIによるサポートを活用し、サービスチームが問題解決に必要な情報とツールをすぐに使える環境を整えます。これにより、業務効率が向上し、スタッフのやる気が高まり、顧客満足度の向上にもつながります。
サービスコストを最大40%削減
あらゆる課題に迅速に対応できるチーム体制を整え、サービスコストの大幅削減とバックログの解消を実現します。
８つのプラットフォームに分散されていた580万件の顧客情報と880万件のメーターポイントを、わずか2年間でクラーケンへ移行
メールの未対応件数を85％削減
平均応答時間（ASA）を16分6秒から2分38秒に短縮
顧客満足度スコアが「悪い(bad)」から「非常に優れている(excellent)」へ大幅改善
年間2億5,000万ドルの赤字を、1億5,000万ドルの黒字に転換
分散型エネルギーリソース (DER) の拡大を推進
分散型エネルギーリソース（DER）と接続し、最適化することで、顧客の利用を促進する新サービスを創出し、電力網への負荷増大にも対応できるようになります。
Octopus Energyはクラーケンを活用し、英国初のスマートEV料金プラン「Intelligent Octopus」を開発
業界最安・最もグリーンなEV充電を提供
13万5,000台以上の電気自動車または充電ポイントが接続
サービス開始以来、月間成長率24％を記録
電力網の可視化を強化
リアルタイムでグリッド（電力網）データを取得し、パフォーマンスの監視や障害の特定、分散型エネルギーリソース（DER）による容量需要の正確な管理を支援します。
強力な統合プラットフォーム
業界全体をカバーするソリューションで開発を支援。クラーケンなら、エンドツーエンドのサービス開発も、ネットワーク全体での新たな価値創出も、スピーディかつ低コストで可能に。
従来のシステムでは、新しい料金プランを導入するのに1年から2年も要していました。しかしクラーケンでは簡単な修正なら3日、複雑なものでも2名の担当者で１週間で完了します。
Executive, Tokyo Gas
ビジネスを未来に備える
業界の進化にあわせて、常に最新のテクノロジーにアクセスできる環境を整え、変化に対応できる体制を築きます。
実績が証明する、安心の移行プロセス
クラーケンは、40件以上の大規模移行プロジェクトを予定通り・予算内で完了してきた実績があります。移行に伴う不安や負担を取り除き、スムーズな移行をサポートします。
さらに詳しく
その他クラーケンに関する詳細について、ぜひお問合せください。
